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CGT pide suspender el control presencial en los servicios de la Administración general del estado
COMUNICADO ANTE LA RESOLUCIÓN DE FUNCIÓN PÚBLICA SOBRE MEDIDAS FRENTE AL CORONAVIRUS EN LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
El día 10 de marzo de 2020, a las 17:53 se ha dictado una RESOLUCIÓN DEL SECRETARIO DE ESTADO DE POLÍTICA TERRITORIAL Y FUNCIÓN PÚBLICA DE MEDIDAS A ADOPTAR EN LOS CENTROS DE TRABAJO DEPENDIENTES DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO CON MOTIVO DEL COVID-19.
La medida tercera de dicho documento dice textualmente: “Tercera. Atención al público. En los servicios de atención al público se priorizará la atención telefónica y telemática. Para el caso de atención presencial, se establecerán, si fuese necesario, los turnos imprescindibles para garantizar la prestación del servicio.”
Desde CGT del SEPE exigimos que dicha medida no se quede en mera declaración de intenciones. En primer lugar pedimos que se suspendan temporalmente las citaciones de controles de presencia dado que estos no son en estos momentos imprescindibles, a corto plazo, para la gestión esencial de las prestaciones por desempleo. Y en consecuencia dichos controles no se tengan incidencia en el grado de consecución de objetivos y por tanto el cálculo de la productividad.
En segundo lugar que se arbitren los mecanismos para hacer efectiva, de forma temporal, la disminución real de la atención presencial. Para ello se tienen que habilitar o reforzar los canales de atención telefónica que podría ser prestado, de forma voluntaria, por el personal de prestaciones no destinado en el RATEL, dado que éste no puede reabsorber el desvío de trámites desde la atención presencial. Se deberían de modificar los protocolos para formalizar las solicitudes por los canales alternativos.
Para los supuestos en que fuera absolutamente indispensable una atención presencial, deberían de tomarse medidas efectivas para evitar las vías de transmisión. En concreto hacer efectivas mediante señalizaciones la distancia de un metro recomendada entre el público usuario y personal de atención directa. Evitar el intercambio físico de documentos, potenciando la exhibición y el cotejo de los mismos, especialmente del DNI y otros documentos de identificación personal, en lugar de la entrega física de los mismos.
Finalmente sería necesaria la celebración de reuniones entre los responsables de las unidades y la plantilla o sus representantes con el fin de consensuar dichas medidas excepcionales, impulsando incluso la convocatoria urgente de los Comités de Seguridad y Salud Laboral que para esto fueron creados, no para celebrar burocráticas y rutinarias sesiones trimestrales.
Salamanca, a 11 de marzo de 2020
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