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Los consumidores consideran deficiente la gestión que las empresas efectúan de los propios clientes, según se desprende del estudio 'El cliente tiene su percepción... ¿Y la razón?', elaborado por PwC.

Así, de los 134 puntos máximos del Índice de Gestión Rentable de los Consumidores que establece una gestión excelente de los clientes, la media de las empresas españolas se sitúa en 56 puntos. En concreto, las empresas alimentarias obtienen 76 puntos y son las que mejor gestión de los clientes realizan, seguidas de otros sectores como el turismo (66), seguros (65), moda (64), transporte (63) y salud (61).

Desde el año 2007, Fundación Premysa colabora con el Ministerio de Industria, Energía y Turismo a través de la red CIRCE, para facilitar a los emprendedores la puesta en marcha de sus iniciativas empresariales, como un PAIT (Punto de Apoyo e Inicio a la Tramitación).
El de Fundación Premysa, es el único punto de atención al emprendedore de Béjar, siendo el más próximo el de la Capital salmantina. La principal función de los PAE, consiste en el inicio de la tramitación del Documento Único Electrónico (DUE), la cual ya era realizada por los PAIT.
Premysa como Punto de Atención al Emprendedor se encarga de facilitar la creación de nuevas empresas, el inicio efectivo de su actividad y su desarrollo, a través de la prestación de servicios de información, tramitación de documentación, asesoramiento, formación y apoyo a la financiación empresarial.

Made in USABoletín de la Warthon University

Cuando GE Electrodomésticos de Louisville, en Kentucky, inauguró la producción de calefactores híbridos en febrero de este año, el evento se interpretó como un hito en la recuperación de la manufacturación en EEUU. No fue tan solo porque GE parecía estar haciendo una apuesta importante por la revitalización de la demanda del consumo en el país en época de incertidumbre. Hasta 2014, la empresa invertirá cerca de US$ 1 millón en la reforma y revitalización de la producción de electrodomésticos creando 1.300 empleos nuevos en Kentucky, Alabama, Georgia e Indiana. Lo que más llama la atención de los especialistas de la cadena mundial de abastecimiento es el hecho de que las nuevas líneas de electrodomésticos —formadas por refrigeradores y lavadoras de alta tecnología, entre otros productos— sustituirán a los modelos menos avanzados que GE había estado produciendo en China y en México.

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SAP AG (NYSE: SAP) y Oxford Economics han anunciado los resultados correspondientes a España del estudio de investigación de Oxford Economics, patrocinado por SAP, en el que han participado 2.100 ejecutivos de pymes de 21 países. Una de las principales conclusiones es que las pymes españolas ven en la internacionalización de su negocio la principal salida para crecer:

El 41% de ellas asegura que en tres años generarán entre el 21% y el 40% de sus ingresos fuera de nuestras fronteras, frente al 33% que producen ese volumen de negocio en el extranjero actualmente. Para lograrlo aumentarán también el número de países en los que operan, ya que en un período de 3 años el número de ellas que hará negocio en 6 o más países pasarán del 19% al 43%. De esta forma, en tres años, el porcentaje de pymes españolas cuyo negocio se circunscribirá al mercado nacional será sólo del 11%. Como parte de ese proceso de internacionalización, el 54% aseguran que están aumentado la firma de acuerdos con proveedores y otros fabricantes fuera del mercado doméstico.

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Los directivos que las empresas españolas demandan en la actualidad son aquellos capaces de liderar procesos de internacionalización y de fomentar la innovación, según el I Informe Adecco Professional 'Los Directivos + Buscados'.
Esta demanda es resultado de la necesidad de muchas empresas de abrirse a nuevos mercados y crear nuevos productos y servicios para llegar a un mayor número de potenciales clientes, dada la actual situación económica.
Además, el directivo ideal para las empresas españolas debe saber gestionar a los trabajadores desde el interior y también de repartir responsabilidades.
Asimismo, el informe de Adecco señala que este directivo ideal debe confiar en su equipo y tener la capacidad de liderazgo suficiente como para delegar en cada uno de sus miembros funciones dependiendo del cargo que ocupen.

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El evento dio comienzo con la bienvenida institucional de Joost van Nispen, presidente del Instituto y de Enrique Benayas, su director general.

Rodolfo Carpintier, uno de los mayores business angels de nuestro país y presidente de Digital Assetts Deployment, echó un vistazo al pasado recordando la venta de Kelkoo, una de sus empresas, a Yahoo por 475 millones de euros, operación que comenzó en la misma sala de ESIC donde tuvo lugar el encuentro.

Para Carpintier “todas las empresas del siglo XXI deberán ser digitales o morirán”. Para el inversor, las pymes españolas no están preparadas para abordar el proceso de su digitalización, un proceso que podría generar de 2 a 4 millones de empleos en nuestro país. Ante esta situación, el presidente de Digital Assetts Deployment añadió que se necesita savia nueva, jóvenes que sean capaces de llegar a una empresa y lanzarla al siglo XXI. “El mundo, ha cambiado. El empleo para toda la vida se ha acabado. Un reto para los jóvenes de hoy en día es el de manejar su propio talento y hacer lo que les gusta”.

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Una alimentación equilibrada y saludable, así como hacer deporte son claves para el bienestar físico y psicológico de las persona, además de mejorar su rendimiento laboral. Según datos publicados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), una nutrición adecuada puede elevar los niveles nacionales de productividad hasta un 20%.
Por esta razón, Sodexo, líder mundial en servicios que mejora la Calidad de Vida, promueve activamente en todas las empresas en las que opera la nutrición y el bienestar de los empleados mediante opciones de comida adaptadas a sus necesidades y diseñadas por un equipo de nutricionistas expertos.
Consecuencia de sus 47 años de experiencia sirviendo a 75 millones de personas diariamente de todo el mundo, Sodexo ha creado las diez reglas de oro que ayudarán a los consumidores en su elección de alimentos con el fin de mejorar su calidad de vida. Estas claves se basan en seguir una alimentación equilibrada y saludable, ya sea en casa o en el trabajo, y fomenta el ejercicio físico con el fin de disfrutar de un mayor bienestar vital, además de comenzar con energía la vuelta al trabajo y mejorar la productividad laboral.

Smarth PhoneBoletín de la Wharton University

La mayor parte de los líderes empresariales sabe a estas alturas que el uso creciente de teléfonos móviles está cambiando el escenario competitivo de todas las empresas, sin importar el sector. La trascendencia de esos cambios, sin embargo, es mayor de lo que muchos imaginan. Traen consigo métodos completamente nuevos de creación de productos y el replanteamiento total de sus estrategias de venta. Además, estos métodos van unidos a una relación con el cliente intrínsecamente reinventada. Para ser más exacto, quien manda ahora es el cliente.

Esas fueron algunas de las ideas más importantes que surgieron en la conferencia, “Cómo los medios móviles y sociales están transformando los modelos de innovación: ¿Cambiar el paradigma?", patrocinada por el Instituto Mack de Gestión de Innovación de Wharton [Mack Institute for Innovation Management] en el campus de San Francisco.
Los signos de interrogación del título de la conferencia tal vez no fueran necesarios, a juzgar por uno de las diapositivas presentadas por Scott Snyder, investigador bursátil del Instituto Mack y presidente de Mobiquity, uno de los mayores desarrolladores de aplicaciones móviles del país. La diapositiva estaba repleta de texto y enumeraba docenas de actividades, entre ellas, por ejemplo, cómo usar una linterna, una cinta métrica, conectar y desconectar el aire acondicionado, entre otras. Lo que las tareas tenían en común, dijo Snyder, es que todas forman parte de la lista de cosas que las personas hacen ahora con el teléfono móvil y que no hace más que aumentar.

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El cambio del modelo de trabajo hacia un sistema mucho más flexible “es irreversible”; según ha señalado David Abrahams, director of Global Key Accounts Spain & Portugal de Regus, en el foro Workplace Innovation organizado por IFMA, Sociedad Española de Facility Management.

Ese cambio lo están impulsando –ha explicado- la cultura, las personas, el coste inmobiliario, la tecnología, el transporte y la sostenibilidad.

En su opinión, el modelo de futuro es uno de 3 escalones: “fijo, flexible y móvil”, y el cambio a ese modelo se traduce en resultados en términos de ahorros importantes para la empresa, dado que los costes inmobiliarios suelen ser la 2ª partida mas importante para la empresa, mejor equilibro entre la vida laboral & personal para los empleados, y una importante reducción de huella de c02 para el medio ambiente.

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En el contexto económico actual cada día las empresas se vuelven más competitivas y buscan nuevas formulas para mejorar su productividad y rentabilizar su modelo de negocio. A pesar de las necesarias medidas de ajustes y recortes, las organizaciones necesitan optimizar su estructura para seguir ofreciendo sus productos y servicios y destacar frente a la competencia. Según Page Outsourcing, la firma especializada en la externalización de servicios de empresas, perteneciente a PageGroup, en los primeros meses de 2013 la subcontratación de servicios por parte de las compañías ha aumentado un 35% respecto al mismo periodo que el año anterior.

Esta tendencia se nota especialmente en algunos sectores y perfiles concretos, como en el caso de los servicios de recepción telefónica, donde se registra un incremento en la subcontratación de personal dentro de empresas de ámbitos muy distintos, con el fin de buscar una mayor profesionalización del servicio. Asimismo, las compañías multinacionales demandan la externalización de servicios de asistentes y secretarias para hacer frente a las tareas administrativas de la empresa.