Las empresas que operan en ciudades pequeñas llevan en sus genes eso de la RSC. No hace falta que nadie se lo explique. Sencillamente saben que no podrían sobrevivir si no aportan a la sociedad en la que están algo más que lo que teóricamente venden o producen. Son parte consustancial de esa sociedad, están inmersas en la misma.
Les llaman los clubes deportivos, las comisiones de fiestas, las Peñas de las fiestas, las Sociedades y Casinos, para colaborar en todo tipo de eventos, festejos, etc.Colaboran con las escuelas y centros de enseñanza cuando hay que organizar una visita a alguna empresa. Tampoco pueden sustraerse a las relaciones con las distintas autoridades y administraciones, para participar en asociaciones o proyectos que se ponen en marcha y a las que les llaman para colaborar, sencillamente porque son una parte de la ciudad.

Por otra parte esas empresas, casi siempre pequeñas y raras veces medianas, reciben también el apoyo de la ciudadanía cuando lo necesitan, en una relación simbiótica que facilita mucho las cosas cuando hay problemas.

En las empresas grandes, que no están localizadas en una sola ciudad, ni siquiera en un solo país, las cosas no están tan claras. Lo habitual es que haya una unidad que sea la responsable de la RSC o que se lleve directamente desde la Presidencia o Dirección General de la empresa, aunque la RSC es una tarea de toda la empresa y de todos los empleados.

El concepto de RSC se fundamenta en un desarrollo de la empresa que mantenga un equilibrio entre los denominados Stakeholders, a saber: clientes, accionistas, empleados y sociedad. Este concepto fundamenta una buena parte de la doctrina de la moderna gestión de las empresas, en especial la desarrollada a partir de EFQM (European Foundation for Quality Management). Si la gestión de la empresa mantiene un equilibrio entre los grupos de interés de la empresa, se supone que su gestión es socialmente responsable. O dicho de otra manera, una Gestion Socialmente responsable de la empresa solo se producirá cuando en la misma se de un equilibrio entre los grupos de interés.

Hay bastantes directivos que piensan que eso de la RSC es una moda pasajera o que no merece la pena porque es muy caro o que lo único que tiene que hacer la empresa es dar beneficios y esa es la mejor RSC que se puede hacer.

En mi opinión están equivocados. Con esa concepción, es muy probable que acaben cometiendo algún error grave que sin duda les va a costar muy caro. Si la sociedad en su conjunto piensa que esa empresa no está comprometida en su desarrollo, sino que sigue otros intereses, le volverá la espalda y detrás de esa decisión se la acabarán volviendo los clientes, la empresa empezará a tener dificultades económicas y acabará desapareciendo.

Para hacer ver ese tema tan sencillo, pero a veces tan difícil a los altos directivos, el Coaching puede ser la mejor herramienta.

Antolín Velasco
Socio Director de Human Coaching
Vicepresidente de AECOP